「自分の家がゴミ屋敷状態で、どの掃除業者を選べば安心できるのか分からない…」
「たくさんある片付け業者の中から、信頼できるプロを選びたいけれど、基準がわからない…」
このような悩みを抱えていませんか？ゴミ屋敷の片付けは、プロに任せるのが最善策です。
ただ、間違った業者を選ぶと、さらなるストレスや問題が発生する可能性があります。
こちらの記事では、後悔しない部屋片付け業者の選び方を詳しく解説します。
業者選びの事前知識
ゴミ屋敷の片付けを手掛ける数多くの事業者が存在しますが、中には問題を引き起こすところも残念ながら存在します。
顕著なのは、予期せぬ料金の追加請求という問題です。
国民生活センターの相談事例でも多く報告されています。遺品整理でも、同様の事例が報告されています。
以下に相談事例の一部を紹介します。
国民生活センターの相談事例
【事例1】
見積もりの際にせかされて契約したが、作業が始まらないので解約したい
【事例2】
解約を申し出たら高額なキャンセル料を請求された
【事例3】
作業時に予定外の料金を請求され、最終的に見積金額の2倍の費用を請求された
【事例4】
処分しないようにと頼んだ物を勝手に処分された
ゴミ屋敷片付け掃除業者のよくある問題
次に紹介するのは、ゴミ屋敷片付け業者を利用する際に遭遇しやすい問題点の事例です。
これらを理解することで、トラブルを未然に防ぎ、安心してサービスを利用するための判断基準を持つことができます。
・追加料金請求
事前に提示された料金とは異なる高額な追加料金を請求されることがあります。
見積もり金額が非常に安い場合は、追加料金を請求する可能性もあります。サービスを利用する前に、必ず詳細な料金体系を確認し、後から問題が生じないように注意深く進めてください。
・不法投棄
一度引き取った不用品やゴミを、適切に処分しないで不法に投棄する業者がいます。このような行為は、法律で禁止されており、社会的にも問題視されます。業者を選ぶ際にご注意ください。
・部屋の養生不良
ゴミ屋敷の片付けにおいて、部屋の養生が不十分な業者のせいで、床や壁、家財道具に損傷が生じたり、隣人からの苦情が引き起こされるケースがあります。
集合住宅では、不適切な養生によりエレベーターや共用部分の損傷、騒音問題など、さまざまなトラブルが起きるリスクが特に高まります。
これらの問題は、住環境へのストレスや不快感を招くため、選ぶ際には、その信頼性や過去の対応履歴、具体的な養生の方法について確認することが大切です。
それでは、これまでに挙げたよくある問題点を踏まえて、次に安心して依頼できる業者を見つけるためのポイントをお伝えしましょう。
おすすめゴミ屋敷片付け業者のホームページの見方と注意点
おすすめのゴミ屋敷片付け業者を見分ける際に、信頼できる情報を得ることは非常に重要です。
また、一見魅力的に見える業者でも、実際にはお客様に不利益をもたらす可能性があるため、注意が必要です。
こちらでは、優れた業者のホームページの見方・選び方だけでなく、避けるべき業者の識別方法についても詳しく解説します。
どの部分に注意したら良いのか？４つに絞ってご説明します。
選び方、実在する会社所在地
片付け業者や廃品回収トラブルでよくあるケースは、事前に聞いていた料金と違い、追加料金を請求されることです。
そのような業者の中には、実際に事務所を構えていない場合があります。
口コミで評判のゴミ屋敷掃除業者は、 Googleマップに登録していることが殆どです。
1-1. まず、「相手側の会社名・屋号で検索してみてください」。会社の所在地や連絡先が明記されているか確認しましょう。
その情報をもとに、Googleマップで企業の所在地を確認できると信頼性が高まります。
1-2.実態のない住所の確認
川越支店・埼玉支店・さいたま市支店など、業者によっては、住所が記載されていても実態がないことがあります。
そのような場合は、住所を入れてGoogleマップで調べることで、途方もない場所で登録されていれば、避けた方が無難です。
※ Googleマップのストリートビュー機能を利用すると、外観が鮮明に分かります。事務所が存在するかどうかを確認する事ができ信頼性の判断に役立ちます。
安心感を与えるスタッフ紹介
ホームページのデザインやレイアウトは、訪問者に対して非常に大きな印象を与えます。
ただ、美しいデザインのページは専門の会社に依頼すれば簡単に作ることができます。
今は、「テンプレート（雛型）素材集」が存在していて、似たようなデザインのバナーやレイアウトが多く見られることがあります。このため、ホームページの見た目だけで業者を判断することは難しいのです。
大切なのは、「誰があなたの部屋に来てゴミを片付けるのか？」です。
おすすめできる業者のホームページには、スタッフ一覧や彼らの経歴・資格が明記されていることが多いです。これによって、訪問者はスタッフの顔が見えることで安心感を得ることができます。
逆にスタッフ一覧が掲載されていないページは、何らかの理由でそれを掲載していない可能性があります。
例えば、業者が悪質である可能性や、スタッフの入れ替わりが激しいことなどが考えられます。
顔と名前が明記されていることは、その会社が自分たちのスタッフとサービスに自信を持っている証拠です。
積み放題の表記にご注意！
軽トラ積み放題プランや2トン車積み放題プランなどみかけることがあります。
しかし、これらは料金の目安でしかなく、最終的な費用は搬出する荷物の量や種類、運搬距離、処分方法によって変わる可能性があります。
特に、「1階からの搬出」や「5階からの階段利用での搬出」など、作業の状況によって必要な人員が変動し、それに伴いコストも異なるでしょう。
このため、一律の料金設定は難しく、正確な見積もりには現地での確認が不可欠です。
そのため、積み放題という表現は、お客様を誘導するためのキャッチフレーズとして、少し疑っています。
これに惑わされず、具体的な作業内容に基づく見積りを依頼することが、後に問題が起きないようにするための賢明な対応です。
クチコミランキング・評判の信憑性とは？
「全国でおすすめゴミ屋敷清掃業者、東京都・埼玉県・さいたま市でおすすめと評判の10社！など、最近よく見かけます。」
ただ、残念なことですが「口コミ・評判ランキングサイト」は、広告会社が運営していることがあります。
以前、レストランのクチコミサイトでも問題となりましたが、実際、私たちの業界でも、口コミや評判を操作する業者からの「営業電話」が後を絶ちません。
なかには「お金を払って広告を掲載する」ケースもあるので、トラブルに巻き込まれないように、過度な期待はしない方がいいかもしれません。
ゴミ片付け掃除 料金、おすすめ業者選び方のポイント
これまでに「ゴミ屋敷片付け掃除業界・業者を選ぶ際にホームページの見方と注意点」についてご説明してきました。
ここでは、業者に依頼する際の注意点を３つ、厳選してご紹介いたします。これらのポイントを押さえることで、料金トラブルやサービスの質に関する問題のリスクを減らすことができます。
相手側の電話対応をチェックする前に
業者の電話対応を確認する前に、初めてサービスを利用する方が多いので、自分が知りたい情報や疑問点を事前に整理しておくことが重要です。
具体的な質問や疑問を明確にしておくことで、電話での話がスムーズに進みます。
まずは、自分が何を知りたいのか、どのようなサービスを求めているのかを明確にしましょう。
質問内容を整理し、あなたにとって重要なポイントを伝えることで、業者から適切な回答を引き出すことができます。
そして質問することで、あなたが本当に知りたい情報が整理され、必要な情報を効率的に収集することが可能になります。
また、あなたが抱える疑問点や質問に対して担当者がどのような回答をするのかによって、その業者の質や信頼性が分かります。
丁寧な対応や適切な情報提供があれば、おすすめできる業者として依頼できるでしょう。
逆に、曖昧な回答や不適切な対応があれば、避けた方が無難です。
あなたの疑問点・質問点について「どんな回答をするのか？」その内容で業者の質がわかります。
ゴミ屋敷業者に見積りを依頼する時に確認すべきポイント
次に、良い印象を受けた業者に電話をして見積もりを依頼する際、最初に確認すべき重要なポイントが一つあります。
それは、「見積りを行うのは、電話対応をしてくれたあなた自身ですか？」と聞きてみてください。
電話の担当者は、あなたの状況や片付けの必要性について正確に理解しています。
そのため、理想的には、その人が直接見積り来ることが望ましいです。
また、「全国対応」と表記している業者についても、いくつかの要素から検討する価値があります。
ゴミ屋敷清掃は、その地域特有の事情に密接に関連したサービスです。地域に精通し、経験豊かな業者が優れたサービスを提供できる可能性が高いためです。
ただ、「全国対応」と表示されている場合、業者が提携先を通じてサービスを実施する可能性があり、これが意図せぬ誤解を招く恐れがあります。
このリスクを軽減するためにも、見積もりや作業に関する次のような質問を行うことが重要です。
「見積もりの際、あなた自身が来られるのですか？」
「実際の作業は見積りに来た方が行うのですか？」
これらの質問をすることで、サービスの透明性が保たれ、期待するサービスが提供されるかを確認できます。
当日確認事項
さらに、「見積り担当者が、当日も作業する」場合のおすすめ点についてお伝えします。
・見積もり担当者は、提示した料金に責任を持っているため、追加料金のトラブルが少なくなります。
・下見時にあなたの部屋のゴミの状況や、どのように片付けて欲しいか、正確に把握しているので作業がスムーズに進みます。
そして、作業前には、次の点を確認しておくことが重要です。
・業者に伝えた要望や条件を再度共有し、確認しておくことで、予期せぬ問題を回避できます。
・見積り担当者が来ているとはいえ、料金や支払い方法についても、業者が作業に取り掛かる前に確認しておくことが大切です。
おすすめできる業者はこれらの要素を持ち合わせていますが、当日に確認することで、ゴミ屋敷片付け掃除業者とのトラブルを最小限に抑え、安心して作業を任せることができます。
ゴミ屋敷片付け掃除業者を使う、メリット・デメリット
これまでに、ゴミ屋敷片付け掃除業者の特徴や利用する際の注意点についてご説明してきました。ここでは、業者を利用する際に得られるメリットとデメリットについてお伝えいたします。
利用することで得られるメリットとデメリットを知って、自分にとって最適な方法を選んでください。
それぞれの業者が持つ特性やサービス内容によって、個々の状況に合った判断が求められることもありますのでご自身に適した業者を選ぶようにしてください。
4つのメリット
1.効率的な片付けでゴミ屋敷の部屋が生まれ変わる:
プロの業者は経験と技術を活かして、これまで手付かずだった部屋を効率的に片付けていくことができます。その結果、ゴミ屋敷だった部屋が掃除ができる状態にまで回復し、快適な生活空間が取り戻されます。
2.それぞれの方に対しての心情に配慮したサービス:
長年営業している業者は、お客様の気持ちや悩みをよく理解しています。そのため、依頼することでこれまで抱えていた目に見えなかったストレスから解放され、心身ともにリフレッシュすることができます。
3.プライバシー保護への配慮:
おすすめできる評判が良い業者はプライバシー保護を重視して片付け作業を進めます。そのため、郵便物や書類に記載された個人情報が外部に漏れることを心配する必要がありません。安心して業者に任せることができます。
4.退去基準に沿ったアドバイスの提供:
部屋を明け渡す際には、掃除の退去基準が求められることがあります。業者はその基準をよく理解しており、適切なアドバイスを提供してくれます。これにより、スムーズな退去が可能となり、トラブルを回避できます。
デメリットの詳細（4つのポイント）
1.費用がかかる:
ゴミ片付け業者に依頼する際には、人件費やゴミの処分費など、それなりの費用が必要となります。自分で片付けるよりも費用がかかる場合があるため、それぞれの方の状況によって検討する必要があります。
2.トラブルを抱えるリスク:
信頼性が低い業者に任せてしまうと、追加料金を請求されたり、不法投棄が行われたり、床や室内が傷つけられることがあります。事前に業者選びをしっかり行い、口コミや評判をチェックすることが重要です。
3.プライバシーの保護が不十分な業者:
守秘義務の意識が低い業者に依頼すると、個人情報が漏洩するリスクがあります。
このような業者に任せると、プライバシーに関する不安が残りますので、事前に業者の取り組みや対応を確認しておくことが大切です。
4.希望や要望がうまく伝わらないことがある:
業者によっては、自分の望む結果や希望に沿わない対応をされる事があります。自分で片付けを行う場合、自分のペースで進めることができますが、業者に依頼すると、思い描いた通りにはいかないことがあるため、評判がいい業者を選び、作業員との適度なコミュニケーションも大切です。
● 最後に、
業者に連絡する前に、ホームページのチェック方法や選び方のポイントをお伝えしました。
これらの要素を総合的に判断されて、適切な業者を見つけるための手助けとなることを願っています。ゴミ屋敷片付け掃除業者を利用する際に、ぜひこの記事の情報を活用してください。
ゴミ屋敷の片付けは埼玉中央店にご相談ください
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